636818587779084844431.jpg 论高压鼓风机选型的重要性,今天遇见一件特别气人的事情,事情的经过下面会还原当初的场景,如果是同行的销售人员,请共勉,如果客户,也可以多了解下这方面的知识,都可以参考下:
  昨天中午吃过饭,从兜里翻看手机,发现有个未接电话,是山来的号码,因为我手机铃声比较小,所以当初没有听见,随后就立即拨打了回去,因为“顾客至上、服务”是我们公司一惯的理念和宗旨,第二也是为了节省客户的宝贵时间我体现我司的办事效率。
  因为是新号,电话接通后,道过谦之后,就问了客户有什么需求,从电话中得知客户是做气泡膜机的,需要用到高压鼓风机的吸力达到气泡成型的目的,对于高压吸风机选型问题有些地方不明白需要了解下,该客户之前用的是三相电,1.1kw的风机,现在有一台坏掉了,所以需要再买一台,因为此前本人正好接触过这一行,知道一般会配置哪款风机,所以就一一如实告知客户,过程中谈得也比较投机,聊了很久。
  现在客户想换大一点风机,询问了下1.1kw、1.3kw和1.5kw的高压吸风机都有什么区别、以及不同的型号,在使用过程中会达到什么样的效果,本人告之,您之前用的是型号对比我们型号是410的型号,流量是145立方每小时,流量和吸力都稍小,如果换大点的风机如1.3kw的,用我们510的型号,1.5kw的也是510的型号(吸力更大,吸泡的效果好,比较饱满,抗缓冲能力会加强),,客户也比较满意,之后加了微信,参数和价格报过来去了,说价格贵,我说您不开票,报的已经是优惠价格了,而且是包含运费的,给您送上门,之后就不再回我了,估计是问别家去了,货比三家,每个人都有这个心理,我们也不好说什么,只要是金子总会发光的,我们的质量我们自己心里有数(关于价格这块,不想多说什么了,产品的成本及制作工艺解定了它的价格,就比如陆风x7和陆虎极光,一样的车型,为什么价格相差几倍?如果是太便宜的,怕是客户也不怕买,因为心里没底。这是一种奇怪的矛盾心理)
  第二天,联系客户做回访,客户还挺生气,说别人家的比我们的便宜很多,并且那意思是我们不厚道,而且还拿南方和北方做企业的理念来说事,当时就不高兴了,我是为你解决问题的,是从你的角度出发来解决问题的,而你还一副这样的态度,但是不管怎么说,问题还是要继续解决的。
  客户告知了我几个参数,是南方某公司的产品,选的是1.5kw的,让我做对比,我一看就明白了,他们的1.5kw对应我们我410型号的1.3kw,流量都是145立方,看到这里就明白了,怪不得价格比我们低了200元左右,之后告诉客户是怎么怎么回事,从参数、尺寸、外观都说了一遍,客户就是不认,没办法,客户的思想我们无法左右,告诉他,你多对比几家,别蒙在鼓里,到时候拿到货了退货就不是那么容易的,由此可见高压吸送风机选型是多少重要。
  下张图片是客户发来的图片,大家可以看下,1.5kw的净重竟然达到了惊人的39.5公斤,比2.2kw的还重0.5公斤,而我们家的和其他家的都是17公斤左右,不知道是该笑还是该悲伤还是我对这行了解的还不够深,并且价格非常便宜,也就难怪客户会这么说了。
  ,顺便说下,各位同行同仁,做生意讲得就是“诚信”二两,有一说一,是二说二,别到,蒙了自己,误了客户,还给整个风机行业摸黑,到时候就是千夫所指了。另外那位客户,我该提醒你的都已经提醒你了,该说的我也都说了,收到货后,你用是能用的,但是有没有像他们所说的那么夸张,到时候就一目了然了。